Als Rich Melissa Hotel legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („Datenschutzgesetz“) werden wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, archivieren, bei Bedarf mit autorisierten Dritten/Institutionen teilen und auf die im Gesetz genannten Arten verarbeiten, um Ihnen Unterkunfts- und damit verbundene Dienstleistungen anbieten zu können. Daher informieren wir Sie über unsere gegenseitigen Rechte und Pflichten.
Als Verantwortlicher verarbeitet Rich Melissa Hotel folgende personenbezogene Daten:
Identitätsdaten (Name, Nachname, türkische ID-Nummer, für Ausländer Passnummer oder vorläufige türkische ID-Nummer, Geburtsdatum und -ort, Geschlecht, Nationalität)
Kontaktdaten (Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse)
Reservierungs- und Aufenthaltsdaten (Reservierungsnummer, Check-in-/Check-out-Daten, Aufenthaltsdauer, Zimmerpräferenz)
Zahlungs- und Rechnungsdaten (Bankkonto-/IBAN-Nummer, Zahlungsmethode, Rechnungsdaten)
Bild- und Tondaten (Aufzeichnungen des CCTV-Systems in öffentlichen Bereichen des Hotels)
Fahrzeugkennzeichen (bei Nutzung von Park- oder Valet-Service)
IP-Adresse und Surfverhalten über unsere Website und Apps
Rückmeldungen, Beschwerden, Vorschläge und Umfrageantworten
Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Bereitstellung und Verwaltung von Unterkunftsleistungen
Durchführung von Reservierungen und Check-in-Prozessen
Kundenservice und Support
Abrechnung und Zahlungsabwicklung
Messung der Gästezufriedenheit und Verbesserung der Servicequalität
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gegenüber Behörden
Information über Kampagnen und Angebote (mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung)
Gewährleistung der Sicherheit (z.B. CCTV-Aufzeichnungen)
Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach dem türkischen Obligationenrecht, dem Gesetz über die Meldepflicht und dem Handelsgesetzbuch.
Ihre Daten können geteilt werden mit:
Öffentlichen Behörden (z.B. Polizei, Meldebehörde)
Geschäftspartnern, Lieferanten und Dienstleistern
Beratern (z.B. Anwalt, Steuerberater)
Banken und Zahlungsdienstleistern
Geschäftspartnern für Marketingzwecke (mit Ihrer Zustimmung)
Die Erhebung erfolgt bei der Reservierung, beim Check-in, über Website, Apps, E-Mail, Callcenter, physisch oder elektronisch.
Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen:
Physische und digitale Sicherheitssysteme gegen unbefugten Zugriff
Schulungen für Mitarbeiter
Zugriffsbeschränkung auf Daten
Schutz durch aktuelle Software und Sicherheitsprotokolle
Nach Art. 11 Datenschutzgesetz können Sie:
Erfahren, ob Ihre Daten verarbeitet werden
Informationen dazu anfordern
Zweck und Zweckgemäßheit der Verarbeitung erfahren
Empfänger im In- und Ausland erfahren
Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
Löschung oder Vernichtung verlangen
Benachrichtigung über solche Maßnahmen verlangen
Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungen einlegen
Schadensersatz bei rechtswidriger Verarbeitung verlangen
