Как отель Rich Melissa Hotel, мы придаем большое значение безопасности ваших персональных данных. В соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» мы будем регистрировать, архивировать, при необходимости передавать уполномоченным третьим лицам/организациям и обрабатывать ваши персональные данные в порядке, предусмотренном Законом, чтобы предоставлять вам услуги по размещению и сопутствующие услуги. В связи с этим мы информируем вас о наших взаимных правах и обязанностях.
Как ответственный за обработку данных, Rich Melissa Hotel обрабатывает следующие данные:
Данные идентификации (имя, фамилия, № турецкого удостоверения личности, для иностранцев № паспорта или временного удостоверения, дата и место рождения, пол, гражданство)
Контактные данные (адрес, номер телефона, адрес электронной почты)
Данные бронирования и проживания (№ брони, даты заезда и выезда, продолжительность проживания, предпочтения по номеру)
Данные платежей и счетов (№ банковского счета/IBAN, способ оплаты, данные счета)
Визуальные и аудиоданные (записи камер видеонаблюдения в общественных местах отеля)
Данные об автомобиле (при использовании парковки или услуг парковщика)
IP-адрес и информация о навигации на сайте и в мобильных приложениях
Отзывы, жалобы, предложения и ответы на опросы
Данные обрабатываются для:
Предоставления и управления услугами проживания
Проведения бронирования и регистрации заезда
Предоставления поддержки и обслуживания клиентов
Проведения расчетов и платежей
Измерения удовлетворенности гостей и улучшения качества услуг
Выполнения юридических обязательств перед государственными органами
Информирования о кампаниях и акциях (с вашего согласия)
Обеспечения безопасности (например, записи камер видеонаблюдения)
Основания: выполнение договора и исполнение юридических обязательств в рамках действующего законодательства.
Данные могут передаваться:
Государственным органам (например, полиции, миграционной службе)
Партнерам, поставщикам и подрядчикам
Юридическим и финансовым консультантам
Финансовым учреждениям для расчетов
Партнерам для маркетинга (с вашего согласия)
Данные собираются при бронировании, регистрации заезда, через сайт, приложения, e-mail, call-центр, в электронном или бумажном виде.
Мы применяем технические и административные меры:
Физическая и цифровая защита от несанкционированного доступа
Обучение персонала вопросам безопасности данных
Ограничение доступа к данным
Защита систем с использованием современного ПО и протоколов
Согласно статье 11 Закона вы можете:
Узнать, обрабатываются ли ваши данные
Запросить информацию о данных
Узнать цель обработки и её соответствие
Узнать, кому переданы данные
Требовать исправления неверных данных
Требовать удаления или уничтожения данных
Требовать уведомления третьих лиц об изменениях
Возразить против решений на основе автоматизированной обработки
Требовать компенсации за ущерб в случае незаконной обработки
